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| Extraído de la pagina web https://www.emprender-facil.com, en el artciulo ¨buzon web mejora la relacion con tus clientes¨ |
En la
Universidad de Medellín tu opinión es importante, no más horas de espera sin
respuesta. Ahora, con la creación de un nuevo canal de contacto podrás asesorarte
sobre información que necesites o expresar tus reclamos de forma eficaz.
¡Lee más e infórmate!
La Universidad de Medellín ha construido un nuevo sistema para las
solicitudes de información, sugerencias, quejas y reclamos que tenga la
comunidad académica y públicos externos. Mediante esta nueva alternativa los
interesados podrán ingresar al portal de la universidad (www.udem.edu.co), dirigirse a la pestaña
´Contáctenos’ y llenar el formato con su respectiva necesidad.
El formulario deberá ser llenado con sus respectivos datos,
como la identificación, nombres, apellidos y un correo electrónico para la
debida respuesta. Las personas interesadas podrán seleccionar la dependencia
requerida y enviar tres tipos de mensajes como lo son: solicitud de
información, sugerencia sobre algún proceso o reclamo acerca alguna inconformidad.
Esta metodología fue elegida con el fin de facilitar los transmites, mejorar la
calidad del servicio y definir soluciones en un menor tiempo.
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| https://www.udem.edu.co/index.php/contactenos |
Toda solicitud deberá
ser redactada y descrita de forma clara y respetuosa, así como poseer un autor específico
para ser solucionada, una vez enviada el usuario recibirá una respuesta
por parte de la dependencia encargada ya sea por correo o a través de una
llamada telefónica.
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